RN 412 - Solicitação de cancelamento - Como instalar e utilizar?

A RN 412 foi criada para permitir que beneficiários TITULARES solicitem cancelamento do plano de saúde de forma online, através da Área do Beneficiário (PIN-SS).

A Mobile Saúde construiu uma solução para atendimento à esta RN.

Para disponibiliza-la em sua área do beneficiário, contate o setor comercial, para instalação.

 

Uma vez instalada, a funcionalidade padrão será exibida em 2 posições na sua área do beneficiário:

  1. No menu superior;
  2. Nos botões da dashboard.

 

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Importante: para que seus beneficiários possam utilizar essa função, existem alguns pré-requisitos, que OBRIGATORIAMENTE devem ser tratados ANTES de usar a rotina.

São eles:

1 - A funcionalidade RN 412 precisa ser instalada na sua área do beneficiário. Para isso, você deve entrar em contato com a Mobile Saúde, pelo telefone ou através do canal de suporte oficial. Taxas de instalação podem ser cobradas;

2 - A configuração da funcionalidade (personalização de frases, avisos e endereços de contato) deve ser realizada por sua operadora. Consulte os links abaixo para realizar a configuração completa:

Link para configurar o comportamento da rotina

Link para configurar os motivos de solicitação de cancelamento

Após realizar a instalação (feita pela Mobile Saúde) e configuração (feita pela sua operadora), a rotina estará pronta para uso.

 

Um abraço!

 

Time Mobile Saúde.

 

 

 

 

 

 

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