O que é e como funciona a atualização cadastral do Mobile Guia de Saúde?

Um dos grandes desafios para qualquer empresa é manter os dados de seus clientes atualizados.

Endereço, número de telefone e e-mail são primordiais para ações empresariais, como notificação sobre autorizações, atendimentos e cobranças.

Para auxiliar nesta tarefa, desenvolvemos a rotina de atualização cadastral, que permite a sua operadora fornecer um formulário aos seus clientes, que é preenchido e devolvido de forma simples e automatizada para um e-mail de destino.

Além do envio de e-mail, sua empresa pode verificar todas as solicitações, de forma centralizada, direto no nosso painel de gestão de solicitações (Backend).

 

A funcionalidade completa está detalhada a seguir:

  • O usuário do app acessa a função "Atualização Cadastral"
  • A rotina verifica se o beneficiário já está autenticado. Caso não esteja, solicita autenticação.
  • Uma vez autenticado, os beneficiários são demonstrados em lista para escolha de quais devem ser alterados.
  • Ao tocar numa linha, inicia-se a edição. Um formulário padrão é apresentado, e os dados existentes são trazidos nos campos.
  • O usuário pode editar os dados que deseja mudar.
  • Para beneficiários titulares, é facultada a opção de atribuir os dados do endereço para todos os dependentes.
  • O beneficiário também pode incluir anexos, como comprovantes de residência, certidão de casamento (nos casos de alteração de nome por exemplo)...
  • Ao final da alteração, o beneficiário pressiona o botão "Confirmar". Ao pressiona-lo, o sistema envia um e-mail com os dados alterados para uma conta de e-mail definida por sua empresa.
  • Um número de protocolo é exibido na tela do usuário. Esse número é gerado pela Mobile Saúde, e estará disponível para o usuário consultar, sempre que necessário. 
  • Além disso, sua empresa pode verificar as informações solicitadas, aprova-las ou nega-las diretamente em nosso painel administrativo.

 

O formulário de atualização cadastral possui os seguintes campos pré-definidos:

  • Email
  • Telefone
  • Celular
  • CEP
  • Endereço
  • Número
  • Complemento
  • Bairro
  • Cidade
  • Estado
  • Observações (campo texto para inclusão de alguma observação pertinente por parte do usuário)

Importante: para ativar esta funcionalidade, você deve abrir um chamado para o time de suporte da Mobile Saúde. Sua demanda será encaminhada para a equipe comercial, que avaliará sua demanda e enviará um orçamento.

Importante: caso sua empresa deseje modificar os campos do formulário de atualização cadastral, ou integrar a solução com seu sistema de forma online, identifique sua necessidade ao time comercial. Teremos prazer em ajuda-lo nessa tarefa!

Grande abraço!

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