Como enviar mensagens para vários destinatários, utilizando campanhas tradicionais?

Campanhas tradicionais são aquelas campanhas que você seleciona os destinatários através da base instalada, e pode realizar filtros para limitar o alcance de suas mensagens de acordo com o objetivo de sua notificação.

Utilize esse tipo de campanha para, por exemplo, enviar uma notificação de eventos para a melhor idade (criando filtros por idade) ou envie mensagens sem filtro para todos os usuários do app, informando que o número de atendimento 0800 mudou.

 

Para realizar o envio de menagens para múltiplos destinatários, siga os passos seguintes:

Acesse a área de envio de mensagens - Mensageria. Caso não saiba como fazer isso, clique aqui

Uma vez autenticado, clique sobre o botão "Nova campanha". 

Você será direcionado a uma tela com 3 opções de campanhas. Clique na opção Campanha Tradicional.

Importante: para saber mais sobre o que é cada tipo de campanha, clique aqui.

Na tela seguinte, você será apresentado a todos os critérios de envio de mensagens. A seguir, detalharemos campo a campo todas as funções:

Nome da campanha: dê um nome para sua campanha. Este nome aparecerá na relação de campanhas, demonstrada na tela de resumo de campanhas

Matriz de contatos: relação de contatos que sua empresa possui dentro da Mensageria. É alimentada automaticamente (através de logins realizados ou envio de mensagens SMS individuais). 

Mensagem completa: Escreva a mensagem que deseja enviar. Nesse item, existem algumas dicas

  • Caso a mensagem seja muito longa, o próprio sistema quebrará ela em duas mensagens, e as enviará em sequência. Você será cobrado pelas 2 ou mais mensagens.
  • Caso você esteja criando uma mensagem para múltiplos destinatários e queira incluir o nome de cada um, utilize a macro <nome>. Ao clicar sobre uma macro, o sistema substitui automaticamente aquele <nome> pelo nome do cliente que está autenticado na aplicação. Existem várias macros disponíveis, verifique abaixo do campo "Mensagem completa".
  • Quando você utiliza um ou mais macros, um novo campo é demonstrado (Mensagem alternativa). Digite nesse campo um texto sem macros, que será utilizado quando uma ou mais macros não puderem ser substituídas. Exemplo: Na sua mensagem, vc escolheu a macro <email> porém nem todos os clientes possuem email cadastrado. Assim, clientes que estiverem sem o campo <email> cadastrado, ou aqueles clientes que não fizeram login (usando o app como anônimo) receberão a mensagem alternativa.

Ação do clique in-app: NÃO DISPONÍVEL PARA MENSAGENS SMS. Você pode configurar mensagens in-app para que, ao serem tocadas, desempenhem uma ação. Existem vários tipos de ação, dentre às quais destacamos:

  • Link da web: abre um link da web externo ao app.
  • Notícias: abre uma notícia específica, configurada por sua empresa.
  • Respostas: possibilita que o cliente responda à uma pergunta (por exemplo: Classifique seu atendimento de 0 a 10 - o cliente responde 9)
  • E muito mais. Verifique as opções e faça testes de envio para conhecer todas as possibilidades

Modos de envio:

  • Envio inteligente: envia mensagens in-app para todos que possuem o app instalado. Para quem está na sua matriz de contatos e não possui o app, o sistema envia SMSs.
  • Selecionar manualmente: configure o comportamento da Mensageria para clientes que possuem o app instalado e para clientes que não possuem o app. 

Horário de envio: indique se quer enviar a campanha imediatamente (pré-selecionada) ou se quer agendar o envio.

Segmentação de destinatários: utilize essa funcionalidade para realizar os filtros de acordo com sua necessidade. Importante: o campo "Outros filtros" é reflexo dos campos que estão disponíveis no seu WebService de login. Caso você deseje incluir novos campos de filtro, é necessário abrir um chamado conosco para que possamos montar a estrutura necessária de modificação do WebService. Custos adicionais referentes às mudanças solicitadas podem ser aplicados.

Uma vez que seu filtro está realizado, pressione o botão "Adicionar Regra". Com as regras montadas e a mensagem configurada, pressione o botão "Atualizar Simulação", disponível no painel à direita.

Ao pressiona-lo você verá uma mudança nos números de estimativas de custos. Ali o alcance da sua mensagem é demonstrado, bem como o custo total de entrega. 

Para enviar, pressione o botão "Enviar campanha".  Será exibida uma tela de resumo, pedindo confirmação do envio. Caso esteja tudo ok, pressione o botão "Enviar agora" ou "Agendar Envio" (o botão muda se o envio for agendado). Caso perceba que tem algo errado, pressione "Cancelar" e o processo todo será cancelado, voltando para tela de configuração de campanha.

Um abraço e bons negócios

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