Atendente: primeiros passos

Para usar o MOSIA Chat, o atendente precisa de credenciais de acesso para entrar no sistema de atendimento. Essas credenciais devem ser obtidas com o gestor de atendimento da sua empresa.

Dados que os atendentes precisam saber antes de acessar o painel pela primeira vez:

  • Domínio: utilizado para identificar a qual empresa o atendente pertence.
  • Usuário de acesso e senha de acesso: cada atendente deve ter um usuário/senha próprio. O coordenador de atendimento deve fornecer um acesso válido (usuário/senha) para os atendentes.

 Quando tiver essas informações, assista aos vídeos abaixo - na sequência - e você estará preparado para começar a realizar atendimentos!

  1. Acessando a interface de atendimento pela primeira vez 
  2. Realizando atendimentos com o MOSIA Chat
  3. Encerrando atendimentos de forma simples e rápida

 Então, mãos à obra! 

Muito obrigado e um excelente trabalho!

 

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