Para usar o MOSIA Chat, o atendente precisa de credenciais de acesso para entrar no sistema de atendimento. Essas credenciais devem ser obtidas com o gestor de atendimento da sua empresa.
Dados que os atendentes precisam saber antes de acessar o painel pela primeira vez:
- Domínio: utilizado para identificar a qual empresa o atendente pertence.
- Os domínios são geralmente escritos como www.minhaempresa.com.br ou algo do tipo;
- Usuário de acesso e senha de acesso: cada atendente deve ter um usuário/senha próprio. O coordenador de atendimento deve fornecer um acesso válido (usuário/senha) para os atendentes.
Quando tiver essas informações, assista aos vídeos abaixo - na sequência - e você estará preparado para começar a realizar atendimentos!
- Acessando a interface de atendimento pela primeira vez
- Realizando atendimentos com o MOSIA Chat
- Encerrando atendimentos de forma simples e rápida
Então, mãos à obra!
Muito obrigado e um excelente trabalho!
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