Se você é um novo usuário e precisa entrar em contato com nosso suporte pela primeira vez, será necessário criar uma conta no Zendesk. Este processo é simples e rápido!
ATENCAO: SIGA TODOS OS PASSOS MESMO SE JÁ TIVER FEITO ABERTURA DE CHAMADOS NO SOFTWARE ANTERIOR
👤 Quando você precisa criar uma conta?
Você precisará criar uma conta se:
- Nunca utilizou nossa nova plataforma de suporte (Zendesk);
- Está acessando nossa Central de Ajuda para abrir ou acompanhar um chamado;
- Deseja visualizar o histórico de suas solicitações anteriores.
🛠️ Passo a passo para criar sua conta
1. Acesse a Central de Ajuda
- Vá até nossa Central de Ajuda: https://mobilesaude.zendesk.com/hc/pt-br
2. Clique em "Entrar" no canto superior direito da página.
3. Selecione "Novo usuário em Mosia Omnichannel? Cadastre-se"
4. Preencha as informações solicitadas:
- Nome completo
- Endereço de e-mail válido
🔒 Dica de segurança: Use uma senha forte, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
✉️ Confirme seu e-mail
Após preencher o formulário, você receberá um e-mail de confirmação.
➡️ Clique no link de verificação enviado para seu e-mail para ativar sua conta.
⚠️ Não recebeu o e-mail?
- Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico;
- Confirme se digitou seu e-mail corretamente;
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
✅ Pronto! Conta criada com sucesso!
Agora você já pode:
- Abrir um novo chamado;
- Acompanhar solicitações abertas;
- Consultar o histórico de atendimentos;
- Comentar em artigos da Central de Ajuda.
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